Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Fehlt etwas? Schreib uns gern über die Kontaktseite.
Was kostet der Versand?
Der Standardversand ist bei jeder Bestellung kostenlos (5–8 Werktage). Expressversand kostet 7,99 € (3–5 Werktage). Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.
Wie lange dauert die Lieferung?
Standard: 5–8 Werktage, Express: 3–5 Werktage. Die Zeit zählt ab Zahlungseingang und enthält 1–2 Werktage Bearbeitung.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
Wie kann ich bezahlen?
Die verfügbaren Zahlungsarten siehst du an der Kasse. Geplant sind Banküberweisung (Vorkasse), PayPal, Kredit- und Debitkarte, Apple Pay und Google Pay. Mehr dazu unter Zahlungsarten.
Welche Mühle passt zu meiner Brühmethode?
Für Espresso brauchst du eine Mühle, die sehr fein und in kleinen Schritten einstellbar ist – etwa die Eureka Mignon Specialità oder die Mahlkönig E64 WS. Für Filter, French Press und Cold Brew ist die Fellow Ode oder die Eureka Mignon Crono ideal. Allrounder wie die Mahlkönig X64 SD oder die Eureka Mignon Zero können beides.
Siebträger oder Vollautomat – was passt zu mir?
Ein Vollautomat mahlt, brüht und schäumt auf Knopfdruck – ideal, wenn es morgens einfach gehen soll. Mit einem Siebträger und einer guten Mühle hast du jeden Schritt selbst in der Hand und kannst deinen Espresso genau einstellen. Schreib uns gern, wenn du unsicher bist.
Wie widerrufe ich meine Bestellung?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht. Am einfachsten geht es über Vertrag widerrufen oder per E-Mail an support@orvain.shop. Die Rücksendekosten trägst du.
Meine Ware ist beschädigt angekommen. Was nun?
Schick uns bitte Fotos von Verpackung und Ware mit deiner Bestellnummer an support@orvain.shop. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.
Was bedeutet Single Dose?
Bei einer Single-Dose-Mühle füllst du nur die Bohnen für eine Portion ein. So bleibt kaum Kaffeemehl in der Mühle zurück, und du kannst die Sorte jederzeit wechseln.
Sind die Geräte neu und original?
Ja. Wir verkaufen ausschließlich neue Originalware in Herstellerverpackung. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Wir sind unabhängiger Händler und kein autorisierter Vertriebspartner der Marken.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, deine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer bekommst du per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Schreib uns so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht verschickt ist, können wir sie meist noch ändern.
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an contact@orvain.shop oder telefonisch unter +49 152 1191 9713, Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.